長(zhǎng)春今起整頓物業(yè)服務(wù)行業(yè) 建立“誠(chéng)信檔案”
昨日,記者從長(zhǎng)春市住房保障和房地產(chǎn)管理局了解到,從今天起到年底,長(zhǎng)春將對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展清理整頓。整頓內(nèi)容包括無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、擾亂物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序、不依法履行物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的其他違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。據(jù)介紹,這次清理整頓工作與2011年度長(zhǎng)春市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作相結(jié)合。
據(jù)了解,凡在長(zhǎng)春市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)和取得物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)后未開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的物業(yè)企業(yè)都在整頓范圍內(nèi)。
服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行電子定位管理
此次清理整頓要求物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照創(chuàng)建全國(guó)文明城市物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)做到:工作人員著裝統(tǒng)一,持證上崗,掛牌服務(wù),文明禮貌;公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度;工作人員全天候值班,報(bào)修及時(shí)(水電小修不過(guò)夜);保安、保潔、綠化服務(wù)到位;有高效的投訴、回訪處理機(jī)制。
通過(guò)物業(yè)企業(yè)上報(bào)基本信息,建立物業(yè)企業(yè)基本信息數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、從業(yè)人員的職稱證件等基礎(chǔ)資料實(shí)行鎖定管理,對(duì)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行電子定位管理,對(duì)未按要求如實(shí)上報(bào)企業(yè)信息的物業(yè)企業(yè)予以嚴(yán)肅處理。
違規(guī)企業(yè)記入誠(chéng)信檔案
開(kāi)展物業(yè)服務(wù)信用等級(jí)評(píng)定工作,完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。對(duì)不符合《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的企業(yè),重新核定企業(yè)資質(zhì)等級(jí)或取消資質(zhì),對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法、違規(guī)、違約行為,嚴(yán)格依法處理,并在其誠(chéng)信檔案中予以記載。對(duì)誠(chéng)信檔案中有不良記錄的企業(yè),將在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)等工作環(huán)節(jié)予以限制。
對(duì)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)有效期暫定為一年,物業(yè)企業(yè)申請(qǐng)有效期續(xù)延的,必須于有效期屆滿前20日內(nèi)向市物業(yè)管理主管部門申請(qǐng)有效期續(xù)期,逾期未辦理有效期續(xù)期手續(xù)的,不得繼續(xù)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)春市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員全員持證上崗,本次清理整頓期間,依照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定,開(kāi)展全市物業(yè)企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作,頒發(fā)《吉林省物業(yè)服務(wù)企業(yè)成員崗位培訓(xùn)合格證書(shū)》,此證書(shū)為物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員具有崗位主體資格的合法有效證明。
整頓情況將在媒體通報(bào)
此次整頓工作從8月1日至12月31日,共分3個(gè)階段進(jìn)行。
企業(yè)自查和上報(bào)階段(2011年8月1日至8月31日)
物業(yè)企業(yè)開(kāi)展自查并持企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、法定代表人身份證明、企業(yè)章程、物業(yè)服務(wù)合同、企業(yè)人員身份證、職稱證書(shū)、勞動(dòng)合同等資料及填寫完畢的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息登記表》、《企業(yè)法定代表人信息登記表》、《企業(yè)經(jīng)理信息登記表》、《項(xiàng)目經(jīng)理信息登記表》、《企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員信息登記表》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況表》、《項(xiàng)目情況表》、《電梯情況表》紙質(zhì)和電子文檔,到物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理整頓辦公室上報(bào)企業(yè)基本信息。
書(shū)面檢查和實(shí)地調(diào)查階段(2011年9月1日至11月30日)
物業(yè)企業(yè)清理整頓辦公室根據(jù)企業(yè)上報(bào)的基本信息,進(jìn)行書(shū)面檢查并對(duì)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)情況開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。
總結(jié)通報(bào)階段(2011年12月1日至2011年12月31日)
物業(yè)企業(yè)清理整頓辦公室對(duì)清理整頓工作進(jìn)行總結(jié),在長(zhǎng)春全市范圍內(nèi)通過(guò)媒體和長(zhǎng)春市房地產(chǎn)信息網(wǎng)通報(bào)清理整頓工作情況。
據(jù)介紹,此次整頓工作專門成立了長(zhǎng)春市物業(yè)企業(yè)清理整頓辦公室,其組成人員為長(zhǎng)春市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處和各城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)物業(yè)管理辦公室主任。清理整頓辦公室辦公地點(diǎn):長(zhǎng)春市住房保障和房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處。
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